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Declaración de los derechos de privacidad de California

Aviso de privacidad de XOOM Energy para residentes de California

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020.

Fecha de la última revisión: 31 de diciembre de 2019.

Este aviso de privacidad para residentes de California complementa la información que contiene la política de privacidad de XOOM Energy, publicada en xoomenergy.com, y se aplica únicamente a todos los visitantes del sitio web, usuarios, clientes y otras personas que residan en el estado de California (“consumidores” o “usted”). Hemos emitido este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018 y cualquier término que se defina en la CCPA tendrá el mismo significado cuando se utilice en este aviso.

Información que recopilamos

Nuestra empresa recopila información que identifica o describe un consumidor o dispositivo en particular (“información personal”), o bien que se relaciona, se asocia o crea un vínculo razonable, directo o indirecto, con ellos, o bien que hace referencia a ellos. En los últimos doce (12) meses, hemos recopilado, concretamente, las siguientes categorías de información personal de los consumidores:

 

Categoría

Ejemplos

¿Se han recopilado algunos ejemplos que pertenezcan a esta categoría?

A. Identificadores.

Un nombre real, un alias, una dirección postal, un identificador personal único, un identificador en línea, una dirección de protocolo de internet, una dirección de correo electrónico, un nombre de cuenta, un número de seguro social, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte u otros identificadores similares.

B. Categorías de información personal mencionadas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80[e]).

Un nombre, una firma, un número de seguro social, características o descripción física, domicilio, número telefónico, número de pasaporte, licencia de conducir o número de documento de identificación del estado, número de póliza de seguro, educación, empleo, antecedentes de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información del seguro de salud.

Es posible que parte de la información personal incluida en esta categoría se superponga con otras categorías.

C. Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal.

Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, nacionalidad de origen, ciudadanía, credo o religión, estado civil, afecciones médicas, discapacidad física o mental, sexo (incluidos género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).

D. Información comercial.

Registros de propiedad personal, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados u otros antecedentes o tendencias de compras o consumos.

E. Información biométrica.

Características genéticas, fisiológicas, biológicas y conductuales, o bien patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro identificador o información de identificación, por ejemplo, huellas dactilares, huellas faciales y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsación de teclas, marcha u otros patrones físicos y datos sobre sueño, salud o actividad física.

No

F. Internet u otra actividad de red similar.

Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio publicitario.

G. Datos de geolocalización.

Ubicación física o movimientos.

H. Datos sensoriales.

Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. Por ejemplo, los llamados al servicio de atención al cliente se graban y contienen un registro de su voz.

I. Información profesional o relacionada con un empleo.

Historial de empleo actual o pasado, o bien evaluaciones de desempeño.

Sí* (*solo para solicitantes de empleo y para nuestros empleados y proveedores)

J. Información de educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar [20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99]).

Registros educativos relacionados directamente con un estudiante que guarda una institución educativa o un tercero que actúe en su nombre, por ejemplo, calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios del estudiante, códigos de identificación del estudiante, información financiera del estudiante o registros disciplinarios del estudiante.

Sí* (*reembolsos de la matrícula del empleado, cuando corresponda)

K. Inferencias extraídas de otra información personal.

Perfil que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona.

 

La información personal no incluye lo siguiente:

  • Información pública disponible de registros gubernamentales.
  • Información del consumidor agregada o sin identificación.
  • Información excluida del alcance de la CCPA, por ejemplo:
  • Información médica o de salud cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) y la Ley de Confidencialidad de Información Médica (CMIA) de California o datos de ensayos clínicos.
  • Información personal cubierta por determinadas leyes de privacidad específicas del sector, como la Ley de Informe Justo de Crédito (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor, de 1994.

Obtenemos las categorías de información personal mencionadas de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directamente de usted. Por ejemplo, de formularios que completa, de productos y servicios que adquiere y de las interacciones que realiza con nosotros cuando se convierte en un cliente (por ej., por teléfono o por correo electrónico).
  • Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus actividades en nuestro sitio web.
  • De fuentes de información disponibles públicamente.
  • De servicios pagos prestados por empresas de marketing, tales como la información demográfica.

Uso e intercambio de información personal

Podemos usar, divulgar o compartir la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes fines:

  • Para cumplir o atender el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar un presupuesto o hacer una consulta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su solicitud. Si proporciona su información personal para adquirir un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar la orden y prestar servicios. También guardamos su información para facilitar el servicio mientras sea nuestro cliente y para cumplir con las leyes. 
  • Para proporcionar, ofrecer soporte, personalizar y desarrollar nuestros productos, servicios y nuestro sitio web.
  • Para crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta en nuestro sitio.
  • Para procesar sus solicitudes, adquisiciones, transacciones y pagos, y prevenir el fraude transaccional.
  • Para ofrecerle asistencia y responder a sus consultas, incluso para investigar y ocuparnos de sus inquietudes y monitorear nuestras respuestas a fin de mejorarlas.
  • Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y entregar contenido, así como ofertas de productos y servicios relevantes para sus intereses, incluidos ofertas y anuncios específicos publicados en nuestro sitio web, en sitios de terceros y enviados por correo electrónico y mensaje de texto (con su consentimiento, cuando la ley lo exija).
  • Para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestro sitio web, de los productos y servicios, de las bases de datos y de otros activos y negocios tecnológicos.
  • Para realizar pruebas, investigación, análisis y desarrollo de producto, incluidos el desarrollo y la mejora de nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.
  • Para responder a los requerimientos de cumplimiento de la ley y según lo exija la ley aplicable, una orden judicial o las regulaciones gubernamentales.
  • Tal como se describió al recopilar su información personal o según lo que establece la CCPA.
  • Para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de una parte o del total de nuestros activos, como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o un procedimiento similar, en el que la información personal que poseemos forma parte de los activos transferidos.

No recopilaremos otras categorías de información personal, ni usaremos ni divulgaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin ofrecer algún tipo de notificación.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar su información personal a un tercero, con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal para un fin comercial, celebramos un contrato en el que se detallan los fines y se requiere que el destinatario mantenga esa información personal en la confidencialidad y no la utilice para ningún fin, excepto para cumplir con el contrato.

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios.
  • Proveedores de tecnología de la información y de servicios informáticos en la nube.
  • Encargados de procesamiento de pagos.
  • Premios y otros socios de marketing.
  • Vendedores o proveedores de terceras partes.
  • Agencias gubernamentales destinadas a la supervisión.
  • Servicios públicos y proveedores de transacciones de servicios públicos.
  • A litigantes o agencias gubernamentales, tal como lo requieren los litigios o las investigaciones gubernamentales.
  • Empresas de servicios financieros y terceros relacionados como parte de la evaluación confidencial o la realización de una venta o una transferencia de activos (tal como se describió anteriormente).
  • Auditores y consultores empresariales.

Divulgaciones de información personal para un fin comercial

En los doce (12) meses anteriores, divulgamos las siguientes categorías de información personal para un fin comercial (incluidas divulgaciones para propósitos legales requeridos en litigios e investigaciones gubernamentales y en otros tipos de supervisión gubernamental): Categoría A: identificadores; Categoría B: categorías de información personal del estatuto de Registros de Clientes de California; Categoría C: características de clasificación protegidas bajo las leyes federales o de California; Categoría D: información comercial; Categoría F: Internet u otra actividad de red similar; Categoría G: datos de geolocalización; Categoría H: datos sensoriales; Categoría I: información relativa al empleo o la profesión; Categoría K: inferencias extraídas de otra información personal.

Ventas de información personal

En los últimos doce (12) meses, no hemos vendido su información personal. 

Sus derechos y opciones

La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. En esta sección, se describen sus derechos contemplados en la CCPA y se explica cómo ejercerlos.

Acceso a información específica y derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor comprobable (consulte la sección “Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación”), le revelaremos lo siguiente:

  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de las fuentes de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro objetivo comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
  • Las categorías de las terceras partes con las que compartimos esa información personal.
  • La información personal específica que recopilamos sobre usted (también denominada solicitud de portabilidad de datos).
  • Si vendimos o revelamos su información personal para un fin comercial, en dos listas separadas se revela lo siguiente:
  • Ventas, con identificación de las categorías de información personal que adquirió cada categoría de destinatario.
  • Divulgaciones con un fin comercial, con identificación de las categorías de información personal que recibió cada categoría de destinatario.

Derechos de solicitud de eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, con algunas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor comprobable (consulte la sección “Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación”), eliminaremos su información personal incluida en nuestros registros (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que la eliminen), a menos que se aplique alguna excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si la retención de la información es necesaria para nosotros o para nuestros proveedores de servicios, con los siguientes fines:

  1. Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o un servicio que haya solicitado, tomar medidas razonablemente anticipadas en el contexto de la relación comercial regular que tenemos con usted, o bien cumplir de otra forma el contrato que tenemos con usted.
  2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o bien sancionar a los responsables de estas actividades.
  3. Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista actual.
  4. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor de ejercer sus derechos de libertad de expresión, o bien ejercer otro derecho previsto por la ley.
  5. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et. seq.).
  6. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o revisadas por pares, con interés público y que cumplan con todas las otras leyes sobre ética y privacidad aplicables, en los casos en los que la eliminación de información pueda imposibilitar o afectar seriamente el éxito de la investigación, si es que dio previamente su consentimiento informado.
  7. Permitir usos exclusivamente internos que se adapten razonablemente a las expectativas de los consumidores, en función de la relación entre usted y nosotros.
  8. Cumplir con una obligación legal.
  9. Hacer otros usos internos y legítimos de dicha información, que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Ejercicio de derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descriptos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor comprobable, a través de alguno de los siguientes medios:

  • Por teléfono al 1-888-997-8979
  • En el sitio web xoomenergy.com/es/your-states-privacy-rights
  • Solamente usted, o alguien legalmente autorizado a actuar en su nombre, puede presentar una solicitud de consumidor comprobable relacionada con su información personal. También puede presentar una solicitud de consumidor comprobable en nombre de su hijo menor de edad.

Solo puede presentar una solicitud de consumidor comprobable para acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de doce (12) meses. La solicitud de consumidor comprobable debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona respecto de la cual recopilamos la información personal, o bien que es un representante autorizado.
  • Describir su solicitud con un nivel de detalle tal que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla de forma correcta.

No podemos responder a su solicitud ni otorgarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal esté relacionada con usted.

El hecho de presentar una solicitud de consumidor comprobable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Solo utilizamos información personal provista en una solicitud de consumidor comprobable para verificar la identidad del solicitante o la autoridad que posee para hacer la solicitud.

Para recibir instrucciones sobre cómo ejercer los derechos de exclusión de venta, consulte la sección “Derechos de exclusión y aceptación de venta de la información personal”.

Tiempo de respuesta y formato

Nos esforzamos por responder una solicitud de consumidor comprobable dentro de los cuarenta y cinco (45) días de su recepción. En caso de que necesitemos más tiempo, le informaremos por escrito los motivos y el período de extensión.

Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónico, según lo que prefiera.

Cualquier divulgación que realicemos cubrirá, como mínimo, el período de doce (12) meses anteriores a la recepción de la solicitud de consumidor comprobable (pero podemos proporcionar, a nuestro criterio, información correspondiente a un período más prolongado). La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si correspondiera. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que se pueda utilizar fácilmente y que le permita transmitir la información de una entidad a otra, sin inconvenientes.

No aplicamos una tarifa para procesar ni responder a su solicitud de consumidor comprobable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud amerita cobrar una tarifa, le comunicaremos por qué tomamos esa decisión y le indicaremos un costo estimado antes de completar su solicitud.

Derechos de exclusión y aceptación de venta de la información personal

Si es mayor de 16 años, tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en ningún momento (el “derecho de exclusión”). No vendemos la información personal de los consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos autorización afirmativa (el “derecho de aceptación”) del consumidor que tiene entre 13 y 16 años o del padre o tutor de un consumidor menor de 13 años. Los consumidores que aceptan la venta de su información personal pueden optar, en cualquier momento, por la exclusión de venta.

Para ejercer el derecho de exclusión, usted o su representante autorizado pueden presentar una solicitud a través del siguiente enlace de la página web:

No vender mi información personal

xoomenergy.com/es/privacy-do-not-sell

Una vez que presente una solicitud de exclusión, esperaremos al menos doce (12) meses antes de pedirle que autorice nuevamente la venta de su información personal. No obstante, es posible que cambie de opinión y vuelva a optar por la venta de su información personal en cualquier momento, para lo cual se puede comunicar con nosotros por teléfono al 1-888-997-8979. No es necesario que cree una cuenta con nosotros para ejercer sus derechos de exclusión. Solo utilizaremos la información personal provista en una solicitud de exclusión para revisar y cumplir con la solicitud.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer los derechos contemplados en la CCPA. A menos que la CCPA lo permita, no haremos lo siguiente:

  • Negarle bienes o servicios.
  • Cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso a través de descuentos o de otros beneficios, ni le impondremos sanciones.
  • Otorgarle un nivel o una calidad de bienes o servicios diferentes.
  • Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferentes por bienes o servicios, o un nivel o una calidad de bienes o servicios diferentes.

Sin embargo, en el futuro, podemos ofrecerle determinados incentivos financieros autorizados por la CCPA que puedan generar precios, tarifas o niveles de calidad diferentes. Todo incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos, se relacionará, razonablemente, con el valor de su información personal e incluirá las condiciones por escrito que describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivo financiero requiere su consentimiento previo de aceptación, que se puede revocar en cualquier momento.

Otros derechos de privacidad de California

La ley “Shine the Light” de California (Sección del Código Civil § 1798.83) autoriza a los usuarios de nuestro sitio web que sean residentes de California a solicitar determinada información relacionada con nuestra divulgación de información personal a terceros para fines directos de marketing. Si lo desea, envíe una solicitud a través del formulario que se encuentra en xoomenergy.com/es/contact-us.

Cambios a nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando efectuemos modificaciones a este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor de este aviso. El uso continuado de nuestro sitio web luego de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene dudas o quiere hacer comentarios sobre este aviso, las maneras en las que recopilamos y utilizamos su información descriptas anteriormente, sus opciones y derechos relacionados con este uso, o bien si desea ejercer sus derechos contemplados en la legislación de California, no dude en comunicarse con nosotros:

Por teléfono1-888-997-8979

Sitio webxoomenergy.com

Comuníquese con nosotros en línea: xoomenergy.com/es/contact-us

Dirección postal:

XOOM Energy
Attn: General Counsel
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