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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Información General

XOOM Energy, LLC se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Este documento proporciona la información acerca de XOOM Energy y las políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de la información personal de nuestros clientes, y del derecho a limitar esa recopilación, el uso o divulgación. Todos los datos personales de  nuestros clientes se mantienen bajo  estricta confidencialidad, y no se vende a terceros. Para su protección, utilizamos un Protocolo Seguro de Transmisión de Datos “Secure Socket Layer” (SSL) en todas las páginas que requieren que usted complete su  información personal.

Nuestras políticas de privacidad y procedimientos están sujetas a cambios.

Uso de su Información

XOOM Energy recoge datos de carácter personal para distintas finalidades relacionadas con su solicitud de servicios de XOOM Energy. La Información Personal se utiliza para verificar, procesar y administrar los productos y las solicitudes de servicio, verificar su solvencia, mantener nuestra relación comercial con usted y analizar, comprender y responder a sus necesidades de servicio.XOOM Energy también analiza y utiliza información de los clientes para mejorar los productos que ofrecemos a nuestros clientes. A la vez analizamos información personal con el fin de identificar los productos y servicios ofrecidos por nuestros afiliados o por nosotros mismos o por empresas que creemos que pueden ser de interés para usted, y para ofrecerle esos productos y servicios.

Su Información Personal también se utiliza para comunicarnos con usted en lo relacionado a su facturación y para efectos de provisiones. XOOM Energy no venderá, alquilará o cederá su información personal a terceros.

XOOM Energy podrá utilizar fuentes externas para procesamiento de cuentas u otras funciones del servicio con terceros. En tales casos, la información personal le será facilitada  a estos terceros en caso de ser necesario. Sin embargo, XOOM Energy  únicamente compartirá esa  información personal sólo cuando este asegurado que esa  información se mantendrá  en forma  confidencial.

XOOM Energy también debe presentarle un informe a los organismos reguladores, o proveer un resumen de toda la información de nuestros clientes, incluyendo su información personal, con fines estadísticos o en forma analítica a las autoridades gubernamentales y organizaciones de la industria. Cuando la información es suministrada en forma estadística o de análisis, si hay alguna información que pudiera identificarle, esta  no será divulgada.

Recopilación y Uso de información personal

XOOM Energy recopilará y utilizará la información identificable del cliente para efectos de facturación, para proporcionar o cambiar el servicio, anticipar y resolver problemas con el servicio, o para crear e informarle de los productos y servicios que mejor se ajustan a sus necesidades. Esto significa que XOOM Energy podrá utilizar la Información identificable del cliente junto con la información disponible de otras fuentes, para informarle sobre los nuevos servicios que consideremos sean de interés para usted, pero nosotros no revelaremos la información de nuestros clientes a terceros que desean vender sus productos a usted.

Seguridad

XOOM Energy ha implementado  y actualizará tecnológicamente aquellos elementos de seguridad que permitan proteger la privacidad de toda información que lo identifique como cliente,  y contra todo acceso no autorizado, o uso inapropiado de su información.

Contenido de los Correos Electrónicos

La empresa no leerá o divulgará a terceros aquellas comunicaciones privadas de correo electrónico que se envían utilizando los servicios de XOOM Energy, excepto cuando sea  necesario para operar el servicio o de alguna manera autorizado por la ley.

XOOM Energy nunca te solicitará información confidencial a su correo electrónico. No responda los correos electrónicos solicitando información sobre sus tarjetas de crédito, números de cuenta, contraseñas o claves. Llame a la compañía para verificar la legitimidad del correo electrónico.

Divulgación de la información

XOOM Energy también puede usar aquella información identificable del cliente cuando exista alguna actividad ilícita o si es necesario por alguna citación, orden judicial,  o diferentes procesos legales.

Información de su Cuenta

XOOM Energy le hace honor a las peticiones de los clientes para examinar toda la información identificable del cliente, que se mantenga recuperable, y corregirá cualquier información que pueda ser inexacta. Los clientes podrán verificar que las correcciones pertinentes se han hecho.

Principios de Protección de Información personal "Safe Harbor"

El Departamento de Comercio Estadounidense y la Comisión Europea han acordado un conjunto de principios de protección de datos, y las preguntas más frecuentes (FAQs), para permitir a las compañías estadounidenses satisfacer en la Unión Europea (UE) los requisitos de la legislación de protección de los datos personales transferidos de la EEA para los Estados Unidos. XOOM Energy se adhiere a los principios de "Safe Harbor"  como se indica a continuación.

Si usted tiene preguntas con respecto a la Política de Privacidad de XOOM Energy, o si no consiente, o quisiera limitar la forma en la que la información acerca de usted es recolectada, utilizada o revelada, póngase en contacto por escrito con el Oficial de Privacidad de XOOM Energy a la siguiente dirección: XOOM Energy, LLC, 11208 Statesville Road, Suite 200, Huntersville, NC 28078.

XOOM Energy, LLC, a través de su familia de empresas, es un proveedor minorista independiente de electricidad, energía renovable y gas natural en más de 90 mercados desregulados de los EE.UU. La familia de empresas de XOOM Energy incluye: "XOOM Energy California, LLC", "XOOM Energy Connecticut, LLC", "XOOM Energy Delaware, LLC", "XOOM Energy Washington D.C., LLC", "XOOM Energy Georgia, LLC", "XOOM Energy Illinois, LLC", "XOOM Energy Indiana, LLC", "XOOM Energy Kentucky, LLC", "XOOM Energy Maine, LLC", "XOOM Energy Maryland, LLC", "XOOM Energy Massachusetts, LLC", "XOOM Energy Michigan, LLC", "XOOM Energy New Hampshire, LLC", "XOOM Energy New Jersey, LLC", "XOOM Energy New York, LLC", "XOOM Energy Ohio, LLC", "XOOM Energy Pennsylvania, LLC", "XOOM Energy Rhode Island, LLC", "XOOM Energy Texas, LLC" y "XOOM Energy Virginia, LLC" (en lo sucesivo llamadas colectivamente "XOOM Energy") y ofrece electricidad, energía renovable y gas natural en cada uno de sus respectivos estados. No estamos afiliados con ningún servicio público local o comisión estatal y no contamos con el respaldo de estos.
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