Verificación de Identidad
Proceso de verificación de identidad de XOOM Energy
Para todo el equipo de XOOM Energy, es importante proteger a nuestros clientes de posibles actividades fraudulentas. Queremos asegurarnos de que la persona que se inscribe en nuestro sitio web es la persona de la cuenta de la empresa de servicios públicos que se cambia a XOOM Energy.
Una de las formas de proteger a nuestros clientes es utilizar un cuestionario en línea diseñado para validar la identificación de la persona que se inscribe en línea y mitigar el fraude de identidad.
Si se activa, el solicitante recibirá una serie de preguntas diseñadas para que solo él pueda responderlas correctamente. Las preguntas se basan en el expediente de crédito del cliente y la información relacionada. Tenga en cuenta que el crédito del cliente no se verá afectado por este proceso.
El cliente responde con éxito el cuestionario
Si el cliente puede responder correctamente las preguntas, pasará al siguiente paso del proceso de registro. No es necesario que el cliente realice ninguna otra acción.
El cliente no responde correctamente el cuestionario
Si un cliente no puede responder correctamente las preguntas, podrá completar su registro, aunque quedará en suspenso hasta que pueda aportar la documentación adecuada que valide su identidad.
A continuación, encontrará una lista de formas válidas de identificación que son aceptables:
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Tarjeta de identificación válida y vigente expedida por el estado (ambos lados)
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Licencia de manejar de los Estados Unidos (ambos lados)
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Pasaporte (Asegúrate de incluir las páginas de la foto y las de la firma en la imagen enviada del libro abierto, incluyendo las cuatro esquinas)
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Tarjeta de registro de extranjero (ambos lados)
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Identificación o matrícula consular (de cualquier país) (ambos lados)
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Licencia de Texas para portar un arma occulta (ambos lados)
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Tarjeta del Seguro Social (ambos lados)
Para cargar documentos para completar su inscripción, siga los enlaces a continuación.
Los clientes pueden presentar su documentación para la verificación de identidad a través de uno de los siguientes enlaces. El método preferido de envío de los documentos es a través de las siguientes URL*. Únicamente cuando sea necesario/se solicite, asegúrese de que sus clientes presenten la documentación de exención de depósito una sola vez. Cualquier envío duplicado podría dar lugar a una demora en el proceso de revisión y aceptación de la inscripción.
Clientes que no son de Texas:
Carga de documentos
Clientes de Texas:
Carga de documentos para clientes de Texas
Correo electrónico: idvalidation@xoomenergy.com
Fax: 1-844-335-9178
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