Residential service plans

IDVerify

Verificación de Identidad 

Proceso de verificación de identidad de XOOM Energy

Para todo el equipo de XOOM Energy, es importante proteger a nuestros clientes de posibles actividades fraudulentas.  Queremos asegurarnos de que la persona que se inscribe en nuestro sitio web es la persona de la cuenta de la empresa de servicios públicos que se cambia a XOOM Energy. 

Una de las formas de proteger a nuestros clientes es utilizar un cuestionario en línea diseñado para validar la identificación de la persona que se inscribe en línea y mitigar el fraude de identidad.

Si se activa, el solicitante recibirá una serie de preguntas diseñadas para que solo él pueda responderlas correctamente.  Las preguntas se basan en el expediente de crédito del cliente y la información relacionada.  Tenga en cuenta que el crédito del cliente no se verá afectado por este proceso.

El cliente responde con éxito el cuestionario

Si el cliente puede responder correctamente las preguntas, pasará al siguiente paso del proceso de registro.  No es necesario que el cliente realice ninguna otra acción.

El cliente no responde correctamente el cuestionario

Si un cliente no puede responder correctamente las preguntas, podrá completar su registro, aunque quedará en suspenso hasta que pueda aportar la documentación adecuada que valide su identidad. 

A continuación, encontrará una lista de formas válidas de identificación que son aceptables:    

  • Documento de identidad emitido por un estado
  • Licencia de conducir 
  • Tarjeta de la seguridad social 
  • Pasaporte
  • Identificación militar
  • Identificación de empleado público
  • Tarjeta de registro de extranjero
  • Identificación del Consulado o matrícula consular (para cualquier país)
  • Copia de la denuncia por robo de identidad
  • Licencia de armas ocultas de Texas (solo en Texas)
  • Tarjeta de identificación del Departamento Penitenciario
Para cargar documentos para completar su inscripción, siga los enlaces a continuación.
 
Clientes que no son de Texas: 
 
 
Clientes de Texas: 
 
 
Correo electrónico: idvalidation@xoomenergy.com
 
Fax: 1-844-335-9178
 

Por favor, haga clic aquí; para leer más acerca de nuestra Política de Privacidad.