XOOM Energy, LLC, a través de su familia de empresas, es un proveedor minorista de electricidad, energía renovable y gas natural en más de 90 mercados desregulados de los EE.UU. La familia de empresas de XOOM Energy incluye: "XOOM Energy California, LLC", "XOOM Energy Connecticut, LLC", "XOOM Energy Delaware, LLC", "XOOM Energy Washington D.C., LLC", "XOOM Energy Georgia, LLC", "XOOM Energy Illinois, LLC", "XOOM Energy Indiana, LLC", "XOOM Energy Kentucky, LLC", "XOOM Energy Maine, LLC", "XOOM Energy Maryland, LLC", "XOOM Energy Massachusetts, LLC", "XOOM Energy Michigan, LLC", "XOOM Energy New Hampshire, LLC", "XOOM Energy New Jersey, LLC", "XOOM Energy New York, LLC", "XOOM Energy Ohio, LLC", "XOOM Energy Pennsylvania, LLC", "XOOM Energy Rhode Island, LLC", "XOOM Energy Texas, LLC" y "XOOM Energy Virginia, LLC" (en lo sucesivo llamadas colectivamente "XOOM Energy") y ofrece electricidad, energía renovable y gas natural en cada uno de sus respectivos estados. No estamos afiliados con ningún servicio público local o comisión estatal y no contamos con el respaldo de estos.

No. Usted nunca correrá el riesgo de no recibir el servicio al inscribirse en XOOM Energy. A XOOM Energy se le exige constituir garantías con cada servicio público, y en el caso poco probable de que XOOM Energy no pueda prestarle el servicio, el servicio público obtendrá y suministrará energía a su hogar o comercio a nombre de XOOM Energy.

Un proveedor de energía es una empresa que adquiere su suministro de electricidad, energía renovable o gas natural en el mercado mayorista y tiene licencia para venderlo a precio minorista a los hogares y los comercios. Las fuentes de suministro mayorista de energía son en su mayoría las mismas fuentes que utilizarán otros distribuidores, como generadoras de energía o el mercado abierto. Un proveedor de energía no es su servicio público local.
No obstante, el servicio público trabaja con las líneas y tuberías de distribución local que llevan la electricidad y el gas natural en todo su territorio y a los hogares y los comercios. El proveedor de energía compra y suministra la energía, y luego el servicio público local lleva la energía hasta su hogar.

Más información sobre el papel de Atlanta Gas Lights- We're Working for You

Actualmente, XOOM Energy Georgia, LLC suministra gas natural en el territorio de Atlanta Gas Light (AGL).

Más información sobre el papel de Atlanta Gas Lights - We're Working for You

XOOM Energy, LLC posee subsidiarias de propiedad absoluta que ofrecen el servicio de gas natural y electricidad en 19 estados de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Con un total de más de 70 servicios públicos, XOOM Energy es uno de los más grandes distribuidores minoristas de energía del país.

No. Su servicio público local seguirá siendo el mismo, y este continuará suministrándole energía a su hogar o comercio, igual que cuando usted compraba su energía a cualquier otro distribuidor.

Póngase en contacto con su servicio público de gas natural local para resolver cualquier problema que pueda tener con su suministro de energía o por cualquier emergencia.

Para que XOOM Energy Georgia, LLC ofrezca y cumpla con su obligación contractual con usted, debemos comprar gas natural con antelación al uso para cubrir el plazo completo de su contrato. Si usted cancela su contrato antes de tiempo, XOOM Energy Georgia, LLC deberá compensar el costo de venta de su porción no utilizada de gas natural y electricidad a otras personas. La tarifa de cancelación cubre este costo y cualquier otro gasto en que incurramos debido a su cancelación. La tarifa de cancelación no se aplica a todos los planes.

Si tiene más preguntas o inquietudes, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente llamando al 855-203-3808.
sitio web: www.xoomenergy.com
dirección: XOOM Energy, LLC en 11208 Statesville Road, Suite 200, Huntersville, NC 28078
correo electrónico: customercare@xoomenergy.com

Sí, recibirá su factura de XOOM Energy Georgia, LLC. Los cargos por el suministro de gas natural de XOOM Energy aparecerán junto a los cargos por el servicio y la entrega de AGL. Usted realizará un solo pago a XOOM Energy Georgia, LLC.

El servicio de XOOM Energy Georgia, LLC comenzará con su primera lectura del medidor, después de que AGL procese y confirme su inscripción. El proceso completo podría tardar entre 10 y 40 días, según las reglas de AGL.

Usted recibirá un correo electrónico 60 días antes de la finalización de su contrato, en el cual se le comunicarán las opciones de renovación y las instrucciones. Recibirá otro correo electrónico, y una carta por correo postal, 30 días antes de la finalización de su contrato, donde se le comunicarán también sus opciones y cómo proceder para la renovación. Si tiene un contrato a precio fijo con XOOM Energy Georgia, LLC y no realiza ninguna acción para la renovación, su contrato se renovará automáticamente y pasará de manera automática por defecto a un plan mensual a tarifa variable, de conformidad con el aviso que se le envió.

¡Sí! Si desea pasar a facturación del presupuesto (plan de pagos iguales), comuníquese con el Servicio de atención al cliente de XOOM Energy llamando al 855-203-3808.

¡Sí! La facturación electrónica es una manera ecológica y cómoda de recibir su factura de XOOM Energy Georgia, LLC. En lugar de recibir una copia impresa por correo postal, recibirá un correo electrónico informándole que ya puede ver su factura. Todo lo que tiene que hacer es ingresar a su cuenta MyXOOM y ver su factura directamente en su computadora o dispositivo móvil. ¡Es así de fácil!

Si aún no se ha inscrito en XOOM Energy Georgia, LLC, puede seleccionar la facturación electrónica durante el proceso de inscripción.
Si ya es cliente de XOOM Energy Georgia, LLC, puede ingresar a su cuenta MyXOOM y elegir la facturación electrónica o llamar al Servicio de atención al cliente de XOOM Energy al 855-203-3808.

Si planea mudarse a un área donde XOOM Energy Georgia, LLC presta servicios, deberá elegir un plan disponible y completar el proceso de inscripción. Para buscar los planes disponibles, ingrese en https://xoomenergy.com/en/residential/georgia/natural-gas/agl.

Sí, a los nuevos clientes de gas natural de XOOM Energy Georgia se les cobrará una tarifa de traslado de 50$, según se indica en sus términos y condiciones, y en la declaración de divulgación.

Actualmente, XOOM Energy no puede transferir servicios para los residentes de Georgia. Para inscribirse en los servicios de gas natural, deberá elegir un plan disponible y completar el proceso de inscripción. Para buscar los planes disponibles, ingrese en xoomenergy.com/es/residential/georgia/natural-gas/agl.

Un cambio de servicio ocurre cuando un cliente sencillamente cambia de un distribuidor de energía a otro en la misma ubicación del servicio.

Si usted no ha cambiado de servicio en los últimos 12 meses, no se cobra ninguna tarifa. Si ha cambiado 1 o más veces en los últimos 12 meses, se le cobrará una tarifa de $7.50.

La capacidad diaria de diseño dedicado (DDDC: Dedicated Design Day Capacity) es una métrica utilizada por AGL para determinar la cantidad de gas natural asignada (o “dedicada”) a negocios u hogares individuales. Se calcula en función de los patrones anteriores de consumo de gas y la demanda máxima experimentada en el día más frío del año. AGL debe garantizar suficiente capacidad de almacenamiento y de tuberías para cumplir con los requisitos de cada cliente durante olas de frío intensas, y el cálculo de DDDC cumple una función fundamental para lograr este objetivo.

La DDDC tiene en cuenta los gastos operativos incurridos durante el día más frío del año y se somete a una reevaluación anual. Para la mayoría de los hogares y pequeños negocios, el gas natural sirve como principal fuente de calefacción. Por lo tanto, durante el clima frío, es muy importante contar con un suministro amplio de gas natural para mantener el calor dentro de sus instalaciones. En consecuencia, su factor DDDC se determina mediante un análisis de las tendencias de consumo anteriores, el número de electrodomésticos de gas natural y otros factores pertinentes que influyen en la demanda sobre la capacidad del sistema en su ubicación.

En caso de que sea un cliente nuevo y no cuente con 12 meses de historial de consumo en Atlanta Gas Light, el DDDC se calcula en función de factores como el equipamiento de gas utilizado, los pies cuadrados de su espacio y el tipo de estructura.

Debe tener 65 años o más y un ingreso anual total combinado de $25,760 o menos. Si es elegible, se le descontará un máximo de $14 de su tarifa básica. Para que el cliente sea elegible, el servicio de gas natural debe estar a su nombre. Si califica, llene la solicitud enviada por correo postal

XOOM Energy ha compilado una lista de términos del sector y sus definiciones aqui.

AGL realiza una actualización y un nuevo cálculo anual del DDDC específico de su ubicación. En consecuencia, cada septiembre podrá observar esta actualización reflejada en su factura. Durante esta evaluación anual, AGL examina detalladamente los patrones anteriores de consumo y uso de gas en su hogar o establecimiento. El principal determinante que influye en su cálculo de DDDC es la comparación entre el uso de gas del año anterior durante el periodo más frío y su consumo habitual de verano, si corresponde. AGL utiliza estos datos para medir la cantidad de gas natural que normalmente se requiere durante el clima frío y, de esta manera, establece su DDDC para garantizar las reservas adecuadas para sus instalaciones. Dado que las modificaciones a su DDDC afectan directamente los cargos por traspaso de AGL, es posible que observe fluctuaciones en sus facturas de un año a otro si su DDDC sufre ajustes. Es importante tener en cuenta que su factor DDDC depende de la ubicación, lo que significa que si se muda, su DDDC se reajustará en función de su nueva dirección y se restablecerá en septiembre como corresponde.

Un plan de tarifa fija le ofrece la estabilidad y la tranquilidad que necesita.La tarifa fija de un producto puede ser más alta o más baja que las tarifas del servicio público, pero, a diferencia de las tarifas de los servicios públicos, un producto de tarifa fija no cambia durante el término de su contrato. Usted está protegido de los aumentos inesperados de los precios y costos, y tiene mayor control sobre el costo de su servicio de energía.

A diferencia de una tarifa fija, un plan de tarifa variable fluctúa mensualmente y no lo protege contra la volatilidad de los precios. Su tarifa podría ser superior o inferior a la tarifa de los servicios públicos.

Algunos de los planes de servicio de XOOM Energy, pero no todos, le permiten cambiarse a otro plan de servicio dentro del plazo del contrato, por lo que deberá leer detenidamente y comprender el plan que usted elija.

XOOM Energy se enorgullece de servir a nuestros clientes con la creencia de que el poder de las conexiones personales es lo que nos distingue. Conectándote a ti, a tus amigos y a tu familia con la energía que todos necesitan, junto con los planes de energía y el servicio dedicado que todos desean. Cuando elige XOOM Energy, puede estar seguro de que ha elegido un proveedor de energía confiable que se esfuerza cada día por ayudar a nuestros clientes a potenciar lo que más importa.