Siga las siguientes instrucciones si cree haber sido víctima de robo de identidad o sabe que han utilizado sus datos personales de forma ilegal para registrar un servicio con XOOM Energy.
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Contáctenos de inmediato
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Si se encuentra en Texas, llámenos al 833-355-XOOM(9666).
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Determine si utilizaron su identidad para abrir una cuenta.
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Complete una declaración jurada por robo de identidad y hágala legalizar por un notario público o vaya directamente a www.robodeidentidad.gov.para presentar un informe de robo de identidad. Descargue una copia del informe enviado que incluye el número de informe de la FTC.
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Registre una denuncia policial y obtenga una copia completa.
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Reúna todos los documentos necesarios y envíelos a XOOM Energy.
Documentos necesarios para impugnar una cuenta
Necesitaremos los siguientes documentos para iniciar una investigación:
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Una declaración jurada por robo de identidad firmada por un notario público o el Informe de robo de identidad completo, donde se indique que usted está dispuesto a iniciar acciones legales de ser necesario.
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Una copia completa de la denuncia policial.
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Un documento de identificación válido con fotografía emitido por el Gobierno (puede ser su licencia de conducir, un documento de identidad emitido por el estado o el pasaporte).
Envíe todos los documentos solicitados mediante alguno de los siguientes métodos:
Correo electrónico
Addressconfirmation@xoomenergy.com
Correo postal:
XOOM Energy
Attn: Fraud
P.O. Box 3916
Houston, TX 77251-3916
Fax
844-335-9178
Acerca de la declaración jurada por robo de identidad
La declaración jurada por robo de identidad es un formulario estándar que simplifica el proceso de denunciar el robo de identidad. Está diseñada para ayudar a empresas como XOOM Energy a investigar y resolver los reclamos con eficiencia. He aquí algunos puntos destacados para que tenga en cuenta:
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Asegúrese de que toda la información sea precisa y esté completa para evitar demoras.
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Firme la declaración jurada en presencia de un testigo o un notario público.
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Marque la opción de iniciar acciones legales para proceder con la investigación.
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Si no está capacitado para completar una declaración jurada, un tutor legal o un tercero apoderado legalmente podrán hacerlo en su nombre.
Recursos adicionales
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Oficinas de crédito: comuníquese con Equifax, Experian o TransUnion para iniciar una alerta por fraude en su informe crediticio.
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La Comisión Federal de Comercio: obtenga información valiosa de la FTC acerca de la denuncia del robo y la recuperación de su identidad.