Hacer el cambio a XOOM Energy ahora es más fácil con Freedom2Connect
¿Está Buscando un Nuevo Proveedor de Energía?
Si es un nuevo cliente residencial, cuando se cambie a XOOM Energy cubriremos sus cargos por terminación anticipada con su actual proveedor de energía eléctrica (hasta $150) si se inscribe en un plan de doce (12) meses de duración como mínimo.
Con Freedom2Connect, hacemos que el cambio a XOOM Energy sea lo más sencillo posible e incluso cubriremos sus cargos por terminación anticipada. Para comenzar debe hacer lo siguiente:
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Inscribirse en un plan de tarifa fija que sea de doce (12) meses de duración o más.
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Enviar por correo electrónico una copia del frente y del dorso de su factura final a customercare@xoomenergy.com. Los clientes de Texas deben enviar la copia por correo electrónico a cancellationfeexoomtx@xoomenergy.com o por fax al 832-584-2025.
Asegúrese de incluir lo siguiente:
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Todas las páginas de la factura final en las que se lea claramente su nombre completo, su domicilio de servicio y las fechas del ciclo de facturación
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El monto del cargo por terminación anticipada que debe pagar
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Su número de teléfono
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Su número de cuenta de atención al cliente de XOOM Energy
Los clientes de California (SoCal Gas y SDG&E), Georgia y Texas recibirán un crédito en la factura de hasta $150 en su cuenta de XOOM Energy. Los clientes de todos los demás estados recibirán un reembolso en forma de una tarjeta de regalo electrónica enviada por correo electrónico asociada a su cuenta de XOOM Energy.
¿Está Listo Para Hacer El Cambio?
Preguntas Frecuentes Sobre Freedom2Connect
¿Cómo funciona el programa Freedom2Connect?
Si reside en California (SoCal Gas y SDG&E), Georgia o Texas, una vez que haya enviado su factura final y esta se haya aprobado, le acreditaremos en su cuenta un monto de hasta $150 para compensar el cargo de cancelación. Los clientes de los otros estados recibirán un reembolso mediante una tarjeta de débito Visa con el monto del cargo por terminación anticipada (hasta $150).
¿Quién puede participar en el programa Freedom2Connect?
Los nuevos clientes de suministro eléctrico residencial que se cambien a XOOM Energy y se inscriban en un plan de tarifa fija de doce (12) meses de duración o más.
¿Cuándo recibiré el crédito en mi factura?
Si se encuentra en California (SoCal Gas y SDG&E), Georgia o Texas, una vez que haya enviado su factura final y haya sido aprobada, le proporcionaremos un crédito en la factura a su cuenta para compensar el cargo de cancelación de hasta $150. Los clientes de todos los demás estados recibirán un reembolso en forma de una tarjeta de regalo electrónica enviada por correo electrónico asociada a su cuenta de XOOM Energy.
¿Cuándo recibiré mi tarjeta regalo electrónica digital?
Su tarjeta de regalo electrónica digital se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de XOOM Energy dentro de 7 a 10 días hábiles después de enviarnos por correo electrónico su factura de energía final y haber sido aprobada.
¿Cuál es el límite de reembolso del cargo por terminación anticipada?
XOOM Energy pagará su cargo por terminación anticipada de hasta $150.
¿Adónde debo enviar mi factura final de energía eléctrica en donde aparezca el monto del cargo por terminación anticipada?
Para clientes de Texas: envíe una copia de su factura final de energía eléctrica por correo electrónico a cancellationfeexoomtx@xoomenergy.com o por fax al 832-584-2025.
Para clientes de otros mercados: envíe sus copias a customercare@xoomenergy.com
Asegúrese de que todas las páginas sean legibles y de que el correo electrónico incluya lo siguiente:
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Todas las páginas de la factura final en las que se lea claramente su nombre completo, su domicilio de servicio y las fechas del ciclo de facturación
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El monto del cargo por terminación anticipada que debe pagar
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Su número de teléfono
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Su número de cuenta de atención al cliente de XOOM Energy
¿De qué depende que XOOM Energy pague mi cargo por terminación anticipada?
Recibirán el reembolso del cargo por terminación anticipada (hasta $150) los nuevos clientes que cumplan con los siguientes requisitos:
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Cliente de servicio de energía residencial
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Se inscribe en un plan de tarifa fija de doce (12) meses de duración como mínimo
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El identificador de servicio eléctrico (ESI ID) o el número de cuenta del servicio público coincide con la dirección del lugar que inscribió en XOOM Energy
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El nombre y apellido coinciden con el ESI ID o con el número de cuenta del servicio público que figuran en la factura del proveedor anterior
¿Se puede combinar esta oferta con otras ofertas promocionales?
No, esta oferta no se puede combinar con otras ofertas promocionales.
*Tenga en cuenta que debe cumplir con los siguientes requisitos para tener derecho a participar en el programa Freedom2Connect fuera de Texas: disponible solo para medidores de viviendas residenciales; debe ser un nuevo cliente de servicio de energía residencial que cambia su proveedor actual por XOOM Energy; se debe inscribir en un plan de tarifa fija de doce (12) meses de duración como mínimo; el ESI ID o el número de cuenta del servicio público deben coincidir con el ESI ID o el número de cuenta del servicio público registrados en XOOM Energy, y el nombre y el apellido deben coincidir con los que figuran en la factura del proveedor anterior. Los clientes tienen noventa (90) días desde su solicitud de cambio para reclamar el reembolso.
Tenga en cuenta que debe cumplir con los siguientes requisitos para tener derecho a participar en el programa Freedom2Connect en Texas: disponible solo para medidores de viviendas residenciales; debe ser un nuevo cliente de servicio de energía residencial que cambia su proveedor actual por XOOM Energy; se debe inscribir en un plan de tarifa fija de doce (12) meses de duración como mínimo; el ESI ID o el número de cuenta del servicio público deben coincidir con el ESI ID o el número de cuenta del servicio público registrados en XOOM Energy, y tanto el nombre y apellido como la dirección del servicio deben coincidir con los que figuran en la factura del proveedor anterior. Los clientes tienen treinta (30) días desde la fecha de inscripción para reclamar su crédito en la factura y no debe haber una brecha en las fechas de servicio entre el proveedor anterior y XOOM Energy. El crédito de su factura solo se procesará una vez que se proporcione una copia de la factura final en la que aparece el cargo por cancelación.