Preguntas más frecuentes

XOOM Energy, LLC, a través de su familia de empresas, es un proveedor minorista de electricidad, energía renovable y gas natural en más de 90 mercados desregulados de los EE.UU. La familia de empresas de XOOM Energy incluye: "XOOM Energy California, LLC", "XOOM Energy Connecticut, LLC", "XOOM Energy Delaware, LLC", "XOOM Energy Washington D.C., LLC", "XOOM Energy Georgia, LLC", "XOOM Energy Illinois, LLC", "XOOM Energy Indiana, LLC", "XOOM Energy Kentucky, LLC", "XOOM Energy Maine, LLC", "XOOM Energy Maryland, LLC", "XOOM Energy Massachusetts, LLC", "XOOM Energy Michigan, LLC", "XOOM Energy New Hampshire, LLC", "XOOM Energy New Jersey, LLC", "XOOM Energy New York, LLC", "XOOM Energy Ohio, LLC", "XOOM Energy Pennsylvania, LLC", "XOOM Energy Rhode Island, LLC", "XOOM Energy Texas, LLC" y "XOOM Energy Virginia, LLC" (en lo sucesivo llamadas colectivamente "XOOM Energy") y ofrece electricidad, energía renovable y gas natural en cada uno de sus respectivos estados. No estamos afiliados con ningún servicio público local o comisión estatal y no contamos con el respaldo de estos.

XOOM Energy, LLC es un minorista nacional de energía que suministra gas natural, electricidad y energía renovable para los clientes residenciales y comerciales. En los mercados energéticos sin regulaciones (la oferta de los productos varía según el estado).
XOOM Energy, LLC a través de su filial de XOOM Energy de Michigan, es un proveedor autorizado de Gas Alternativo (AGS), a través de la Comisión de Servicio Público de Michigan (MPSC) que ofrece el gas natural a través del Programa “Gas Customer Choice".

XOOM Energy, LLC posee subsidiarias de propiedad absoluta que ofrecen el servicio de gas natural y electricidad en 19 estados de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Con un total de más de 70 servicios públicos, XOOM Energy es uno de los más grandes distribuidores minoristas de energía del país.

No. Usted no presentará ninguna situación de riego al inscribirse con XOOM Energy. XOOM Energy tiene que publicar la garantía con cada compañía de servicio público, y en el caso de que XOOM Energy no pueda ofrecer el servicio en su cuenta, la compañía de servicio público realizaría el proceso de entrega del servicio de energía a su hogar o empresa en nombre de XOOM Energy.

Un vendedor del servicio de energía es una compañía que adquiere electricidad, energía renovable o gas natural desde el mercado abierto y que tiene licencia para suministrar ese servicios a hogares y empresas. Las mayoría de las fuentes de suministro de energía por mayor son las mismas que las del servicio público local, como generadores de electricidad o el mercado abierto. Un distribuidor de energía no es su compañía de servicio público.

La compañía de servicio público aún opera a través de los cables y gasoductos que transportan el gas natural y la electricidad al territorio y a los hogares o empresas. Un distribuidor simplemente compra y suministra el gas natural o electricidad, que luego se entrega a su hogar a través de su servicio público local.

Un Proveedor Alternativo de Gas (AGS) es una empresa con licencia que adquiere el gas natural o electricidad, ya sea de pozos de gas natural, de los propietarios o el mercado abierto mayorista, y lo suministra a los consumidores. Un AGS no es su compañía de servicio público local.

El servicio público aún opera a través de gasoductos que transportan el gas natural a las regiones, estados, ciudades y a los hogares o negocios. AGS, simplemente adquiere y suministra el gas natural, que se entrega a su hogar con su servicio público local.

Actualmente, XOOM Energy Michigan, LLC suministra gas natural en: los territorios de DTE Gas Company y Consumers Energy.

La desregulación del gas natural ha estado presente por más de dos décadas en ciertos estados, y está diseñada para asegurar que los consumidores tienen acceso a suministros adecuados del servicio de energía y con precios competitivos. Si bien su compañía local sigue siendo responsable del mantenimiento de las tuberías que conforman el sistema de distribución, la lectura de su medidor, la emisión de la factura y las respuestas a las emergencias, el servicio público ya no tiene el monopolio en el servicio de gas. Mientras que en la mayoría de los mercados desregulados puede adquirir su suministro del servicio público, ahora usted puede elegir entre varios proveedores competitivos que ofrecen diversos planes de servicio con diferentes precios y tarifas.

No. Su servicio público seguirá siendo el mismo y continuará ofreciéndole el servicio de gas a su hogar o empresa, al igual que lo hizo cuando adquirió el suministro de gas directamente de ellos. La compañía también seguirá enviándole la factura. XOOM Energy aparecerá en la sección de suministro de su factura y su nueva tarifa reemplazará los costos recuperación de gas (GCR) de la compañía del servicio público.

Su compañía de servicio público nos reconoce como un proveedor autorizado de gas natural. Cuando su inscripción a XOOM Energy es aprobada, nosotros le notificamos a su compañía de servicios públicos del cambio a través de nuestros sistemas, y XOOM Energy se convierte en su proveedor.

No. Usted no está en riesgo de interrupciones en el servicio al transferirse a XOOM Energy. De hecho, usted no verá ninguna diferencia en el servicio que está recibiendo. El único cambio será en su factura, donde se le cobrará de acuerdo con el plan de servicio que ha seleccionado.

XOOM Energy no cobra ninguna tarifa mensual en Michigan. Por favor, refiérase a los Términos y Condiciones que acompañan a cada contrato de plan de servicio para más detalles.

Un plan de tarifa fija le ofrece la estabilidad y la tranquilidad que necesita.La tarifa fija de un producto puede ser más alta o más baja que las tarifas del servicio público, pero, a diferencia de las tarifas de los servicios públicos, un producto de tarifa fija no cambia durante el término de su contrato. Usted está protegido de los aumentos inesperados de los precios y costos, y tiene mayor control sobre el costo de su servicio de energía.

A diferencia de una tarifa fija, un plan de tarifa variable fluctúa mensualmente y no lo protege contra la volatilidad de los precios. Su tarifa podría ser superior o inferior a la tarifa de los servicios públicos.

Para que XOOM Energy pueda ofrecer y cumplir con su contrato, XOOM Energy tiene que comprar el gas por adelantado para cubrir toda la longitud de su contrato. Si usted cancela su contrato antes de tiempo, XOOM Energy necesita compensar el costo de la venta de la porción no utilizada de su servicio de gas a otras personas. La cuota de recuperación de costos cubre este costo y cualquier otro gasto que incurrimos debido a su cancelación.

Normalmente, el servicio de XOOM Energy se iniciará en la fecha de la lectura del medidor inmediatamente después de su inscripción en nuestro programa, lo que significa que puede tomar hasta 30 días. En algunos casos, puede ser efectivo en la segunda lectura del medidor después de su inscripción. En este caso, puede tardar hasta 60 días antes que su servicio esté activo. El término de su contrato comenzará con su primera factura emitida por el servicio público en nombre de XOOM Energy.

Su compañía de servicios públicos continuará facturándole los cargos por su servicio. Los cargos de suministro del servicio de gas de XOOM Energy aparecerán junto con los cargos de su servicio público y entrega. La tarifa contratada reemplazará la tarifa del servicio público por los gatos de recuperación del servicio de gas (GCR). Usted realizará un solo pago a su compañía de servicios públicos, que a su vez le paga a XOOM Energy.

Los clientes que ya tengan el programa de pago de factura “BudgetWise® Billing”, continuarán recibiendo esta opción para sus cargos. No se requiere ninguna acción adicional de su parte para permanecer en el programa. Si desea transferirse al programa de “BudgetWise® Billing”, simplemente llame al servicio público para realizar esta solicitud.

Una vez completado el proceso de inscripción en Internet, usted recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de confirmación, el resumen de su orden, los términos y condiciones y otro tipo de información que detalla su servicio con XOOM Energy. Una vez su inscripción es aceptada por el servicio público, su servicio será transferido a XOOM Energy. Usted recibirá una Carta de Confirmación con los términos y condiciones a través del correo en los Estados Unidos, dentro de los 7 días de la inscripción con XOOM Energy.

Algunos de los planes de servicio de XOOM Energy, pero no todos, le permiten cambiarse a otro plan de servicio dentro del plazo del contrato, por lo que deberá leer detenidamente y comprender el plan que usted elija.

Si usted planea mudarse a un área donde XOOM Energy ofrece el servicio, simplemente comuníquese con nosotros al menos 15 días antes de su mudanza, y vamos a tratar de transferir su servicio a su nueva ubicación. Si XOOM Energy no puede transferir con éxito el servicio a su nueva dirección, usted puede cancelar su servicio sin ninguna penalidad.

XOOM Energy no puede garantizar que nuestros planes le ahorrarán dinero. Cada uno de nuestros planes ofrece una propuesta de valor única. Los planes de tarifa fija son una excelente manera de fijar su tarifa y evitar el aumento de los precios. Su precio no podrá ser modificado, lo que le ofrece la tranquilidad de no tener que preocuparse por el aumento de los precios. Los precios de los planes de tarifa variable cambian mensualmente. Si no desea tener un contrato a largo plazo y quisiera disfrutar mayor flexibilidad, le recomendamos inscribirse en un plan de energía de tarifa variable.

XOOM Energy se enorgullece de servir a nuestros clientes con la creencia de que el poder de las conexiones personales es lo que nos distingue. Conectándote a ti, a tus amigos y a tu familia con la energía que todos necesitan, junto con los planes de energía y el servicio dedicado que todos desean. Cuando elige XOOM Energy, puede estar seguro de que ha elegido un proveedor de energía confiable que se esfuerza cada día por ayudar a nuestros clientes a potenciar lo que más importa.