Protección del Hogar | XOOM Energy
ENG  
ESP  
Residential service plans

 

Ahorre dinero en las reparaciones del hogar y de los
electrodomésticos con un plan de protección

 

 

 

Los principales electrodomésticos y sistemas del hogar pueden dejar de funcionar con pocas señales de aviso (o ninguna); cuando esto ocurre, las reparaciones confiables pasan a ser la máxima prioridad. Pero lo último que necesita es preocuparse por encontrar un técnico de confianza o por el elevado costo de los servicios de reparación.
 
 
Con un plan de protección del hogar ofrecido por XOOM Energy y provisto por NRG Protects, podrá mantener la tranquilidad cuando se produzcan averías repentinas. Estos planes cubren gastos que el seguro básico de los propietarios de viviendas no suele cubrir, como la reparación del cableado eléctrico debido al desgaste por el uso y los daños por sobretensión eléctrica a los dispositivos electrónicos y electrodomésticos. Los planes de protección pueden ayudar a cubrir el costo de las reparaciones, y cuando solicite el servicio de reparación bajo el Plan de Reparación Eléctrica, se asignará un profesional de servicio con experiencia para evaluar y solucionar el problema.
 
 


Se lo dirigirá a un sitio de NRG Protects Inc., nuestro socio y proveedor de estos planes de protección.

 
 
Protección en la que puede confiar
 
Surge Protection Icon

Protección contra sobrecargas

Proteja sus dispositivos electrónicos, computadoras, dispositivos móviles y electrodomésticos contra las sobrecargas eléctricas perjudiciales con este plan de reparación o reemplazo.

  • Hasta $2,000 de reembolso por reparación o reemplazo de artículos con cobertura.**
  • Sin deducible anual
  • Cobertura para una amplia gama de artículos domésticos, desde los principales electrodomésticos hasta los dispositivos móviles

 

 
Electrical Repairs Icon

Reparación del sistema eléctrico

Su sistema eléctrico debe ser tan confiable como su proveedor de energía. Gracias a este plan, las reparaciones ya no serán una preocupación.

  • Hasta $500 por llamada de servicio y $2,000 por período de vigencia del plan en cobertura.
  • Sin deducible anual.
  • Técnicos de confianza y sin gastos por visitas de servicio.

 

 
Protección integral Icon

Protección integral

Al combinar el Plan de Reparación Eléctrica y el Plan de Protección contra Sobrecargas puede disfrutar de ambas coberturas a un precio asequible.

  • Hasta $2,000 de cobertura en cada plan.***
  • Sin deducibles anuales ni cargos por visitas de servicio.
  • Incluye las reparaciones del sistema eléctrico de su hogar.
  • Ofrece cobertura de reparación y reemplazo en caso de daños por sobrecarga eléctrica en dispositivos electrónicos, electrodomésticos, computadoras y dispositivos móviles, entre otros.

 

Preguntas frecuentes

Los planes de protección del hogar pueden ayudar a compensar el costo de las reparaciones de los principales sistemas del hogar cubiertos por los planes que elija, como los sistemas eléctricos, de plomería y de climatización y ventilación, así como los principales electrodomésticos y dispositivos electrónicos. La mayoría de los planes incluyen el servicio de reparación a través de una red de profesionales de servicio independientes, por lo que no es necesario buscar un técnico. Con el Plan de Protección contra Sobrecargas, los clientes encuentran a un técnico de reparación calificado y reciben el reembolso por las reparaciones o reemplazos que se incluyan con la cobertura. En algunos casos, se le puede ofrecer la devolución de dinero en lugar de la reparación o el reemplazo. Consulte los términos y condiciones para obtener más información.

Los pedidos de reparación se pueden hacer por teléfono durante el horario de atención al público. También se pueden realizar reclamos en línea durante las 24 horas, los siete días de la semana.

Los planes de protección del hogar incluyen las averías derivadas del uso cotidiano, la antigüedad y el desgaste diario de los sistemas y dispositivos con cobertura. Se aplican ciertas exclusiones. Consulte los detalles de cada plan para conocer los términos y condiciones.

Cada plan de protección tiene un límite de cobertura para el costo de las reparaciones por incidente de reparación, así como un límite de cobertura anual para las reparaciones. Una vez agotado el límite total de reclamos, su plan se considera cumplido. Los términos y condiciones del plan de protección también pueden limitar las obligaciones contractuales de NRG Protects debido a los límites de cobertura, las exclusiones de cobertura y cualquier opción de devolución de dinero. Consulte los términos y condiciones para obtener más información. Los límites de cobertura pueden variar según el plan, por lo que le recomendamos que consulte los detalles del plan para obtener más información.

No, no se requiere una inspección de la vivienda y la cobertura abarca artículos sin límite de antigüedad.

El plan comienza en la fecha de inicio del período contractual que se indica en la carta de cobertura que recibirá y tiene una duración de 12 meses a partir de esa fecha. Hay un período de espera inicial de 30 días antes de poder solicitar servicios de reparación o reembolso, por lo que tendrá 11 meses de protección de reparación o reembolso durante el plazo inicial. NRG Protects puede optar por renovar su plan notificándole las condiciones de renovación (incluso cualquier cambio de tarifa) dentro de los 60 días anteriores al vencimiento de la cobertura. A menos que NRG Protects decida no renovar su plan, se le renovará automáticamente por otro período de un año con la tarifa y las condiciones estándar de ese momento. Si no desea renovar su plan automáticamente, puede ponerse en contacto con NRG Protects y se efectuará el ajuste correspondiente en su cuenta.

Si cancela su plan dentro los 30 días posteriores a la fecha de inicio de la cobertura, tiene derecho a la devolución total del importe pagado. Si cancela más de 30 días después de la fecha de inicio y aún no ha recibido los servicios del plan, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de los pagos que haya realizado por el plazo pendiente de su contrato. Si ha recibido los servicios del plan y cancela antes de que finalice el plazo de 12 meses, es posible que tenga que abonar el importe menor de la cantidad adeudada por el plazo restante o el costo de los servicios del plan, de acuerdo con la ley estatal aplicable. Consulte los Términos y Condiciones para obtener más información.

**Sujeto a limitaciones. El cliente es responsable de encontrar un proveedor de servicios calificado para los reclamos de protección contra sobrecargas. Además, el cliente debe pagar la tarifa de diagnóstico cobrada por el proveedor de servicios calificado, que se reembolsará hasta $100 por reclamos cubiertos. El reembolso de los reclamos por sobrecarga para un reemplazo está limitado al valor del reemplazo por un monto total de hasta $2,000 por plan durante la vigencia del plan, e incluye el reembolso del diagnóstico.

***Sujeto a limitaciones. Los reclamos por reparaciones del sistema eléctrico están limitados a $500 por llamada de servicio y a un monto total de $2,000 por plan durante la vigencia del plan. Para los reclamos de protección contra sobrecargas, el cliente es responsable de buscar a un proveedor de servicios calificado. El reembolso de los reclamos por sobrecarga para un reemplazo está limitado a un valor de reemplazo por un monto total de hasta $2,000 por plan durante la vigencia del plan.

Los planes de protección ofrecidos por XOOM Energy son provistos por NRG Protects Inc. Existe un período de espera de 30 días antes de que comience la cobertura. A menos que NRG Protects opte por no renovar el plan, una vez finalizado el plazo inicial, el plan se renovará automáticamente con la tarifa y los términos estándar, salvo que el cliente opte por renunciar a la opción de renovación automática. Se añadirá el impuesto sobre las ventas en determinados estados. Consulte el ejemplo de resumen de cobertura y los Términos y Condiciones para conocer las limitaciones y exclusiones de la cobertura.